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部分身份证读卡器机具在USB 3.0电脑上会无法连接使用，设备管理器也找不到相关设备，此提供一个解决方案，供参考。

1) 首先，确定您的设备是否为新配的电脑主机。

2) 身份证阅读器系列产品是有工作电压范围的并且接口为2.0的USB接口。

3) 所以当您的电脑主机电压无法到达需求时，可能会出现新的读卡器会出现偶尔可以偶尔不行的时候。就可以确定为由于电压不足而导致数据传输不稳定。

4) 或者由于，更新了电脑了主板导致出现“无法识别的USB设备”

5) 目前只能加装一个usb2.0分线器或者HUB 最好是带电源适配器的分线器就可以解决电压不足或者接口不兼容的情况。

当您购买支持USB3.0的新PC机时，在使用千景第二代身份证读卡器产品时，可能会出现如下问题，特作如下说明和提示。

1.USB3.0与USB2.0的区别

2.涉及千景第二代身份证阅读器有驱产品的型号

J15（序列号：8000XXXXXXXXXXX）

J10(序列号：6000XXXXXXXXXXX或7000XXXXXXXXXX)

J15S、J10S、J16、J20等第三代身份证阅读器系列不会出现这个问题，请放心使用。

3.故障现象

当设备连接PC机时，驱动安装正常，但在PC机的“设备管理器”中

3.1无法识别的USB设备；

3.2能找到“密码设备”，时好时坏；

3.3显示“未知设备”或“其它设备”。

4.解决方法

4.1加集线器（或者叫USB HUB 分线器），将读卡器插到集线器上,如下图；

4.2 在“控制面板”中“添加删除程序”里，将USB3.0驱动删除；

4.3进入“BIOS”界面，将USB接口重新设置，由USB3.0改成USB2.0；

4.4从网站上，下载与您的PC机主板相匹配的USB3.0兼容包。

广州千景信息科技有限公司